南寧云—南寧晚報訊（記者 蘇昭宇通訊員 熊至娟）近年來，直播帶貨火遍大江南北，在合法經營正規商家購物的消費者也得到了良好的購物體驗。但也有小部分消費者表示，直播帶貨購物存在產品質量差、售后服務跟不上、虛假宣傳、數據造假、主播誘導私下交易等問題。昨日，南寧市市場監督管理局12315中心發布2023年第4號消費提示，提醒消費者在選擇直播帶貨購物時，認真查看經營者在直播平臺公示情況，不被明顯低價所誤導，切勿盲目跟風購買。

據介紹，直播帶貨行業，主播憑借個人魅力，與消費者建立起類似偶像與粉絲的關系，以粉絲的信任和喜愛為基礎進行直播帶貨。不過，主播的口頭宣傳語并不能保證產品的質量，直播售假、虛假宣傳屢見不鮮。

(相關資料圖)

有的不法商家、外包機構刷單，購買粉絲，不僅制造銷售假象，也制造主播和直播間人氣假象，甚至以限量促銷、銷售倒數的方式誘騙消費者下單。

部分主播存在誘導場外交易的行為，比如在直播間內通過語言、文字、圖形、動畫、動作等方式，直接或間接引導消費者轉入原網絡直播電商平臺以外的微信等社交軟件平臺進行交易。場外交易消費者在維權時往往存在舉證能力、主體認定、責任分擔等方面的較大困難。

12315提醒廣大消費者，在直播間購物消費要注意以下幾點：

●消費保持科學理性 謹防沖動消費

直播帶貨容易誘導消費者沖動消費，直播互動包含的社交屬性也加劇了消費者跟風購物的從眾心理。消費者在購物前，不要受直播平臺“價格低廉”“秒殺”“數量有限”等煽動性宣傳語塑造的營銷氛圍影響，也不要出于對主播個人的盲目信任而盲目沖動消費，要多思量購物是否符合自身需要，做到理性消費。

●謹慎選擇經營主體 謹防買假風險

消費者盡量在官方旗艦店直播間購買商品，這些直播間的可信度相對較高，可適當降低買假風險。同時要認真查看經營者在直播平臺的資質信息公示情況，購買商品時要從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估。也可以到傳統平臺尋找直播間銷售的同類商品進行對比，做到貨比三家。

●留存相關憑證 謹防維權無門

鑒于網絡購物相關信息刪除后恢復難，為更好地維護自身合法權益，消費者在直播間網購時應及時保留相關原始記錄，例如該產品直播時的廣告宣傳、商家承諾內容、聊天記錄、支付憑證、物流信息等。

此外，消費者還應注意查看“七日無理由退貨”“三包”等適用范圍和具體規則。一旦發現商品質量不合格、貨不對板等問題時，要及時與商家及平臺溝通協商。協商不成的，可撥打12345、12315熱線進行投訴，還可通過法律途徑維護自身合法權益。如遭遇釣魚網站及詐騙，應及時向公安機關報案。

編輯：羅寧

責任編輯：覃鳳妮

值班編審：湯潔葵

（作者：蘇昭宇 熊至娟)

相關閱讀

關鍵詞：

責任編輯：Rex_07