2月21日16時58分，在江南區江南大道，數字城管監督員把巡查途中發現的雨水井蓋破損問題通過手機“城管通”系統上報。不到1分鐘，南寧市城市管理監督評價中心座席員即把該緊急類案件處置分派至責任單位。當日，采集、立案、派遣、處置及反饋……通過南寧市數字城管系統2小時內就推動解決了井蓋更換問題。這是我市數字化城市管理工作便民高效的一個縮影。

23日，記者在南寧數字城管監督指揮大廳看到，座席員在南寧市數字城管系統上熟練操作，確保待辦結案件在當天全部完成。南寧市城市管理監督評價中心派遣科副科長黃志群介紹，該系統一天收到3000多個案件，一名座席員平均每天處理100多個案件，“我們在收到監督員上報的信息后會立即流轉并通知責任單位及時處置，爭取立案、派遣的環節耗時不超過半小時。”

【資料圖】

南寧市數字城管系統設置有采集、立案、派遣、處置、反饋、核查、結案、評價等八大板塊，系統覆蓋7個城區（含武鳴區）、2個開發區及50多個市級部門、企業等責任單位，覆蓋市區面積約346.5平方公里，劃分了101個監督員巡查工作網格，已普查更新建庫的城市部件信息數據136萬多個。

除了依靠監督員巡查上報城市管理問題，該中心還采取座席員視頻截圖立案的方式，與監督員的巡查工作形成互補；市民可通過南寧12319微信公眾號“便民服務”專欄進行城管問題報料，或通過“有獎舉報”參與揚塵污染治理工作。“去年，我們平均每月受理約200條市民報料的案件，在治理市容環境方面發揮了有力推動作用。”該中心呼叫科工作人員林良元說。

城市治理的數字化轉型是提升城市治理水平的必經之路。南寧市數字城管系統實現了對城市管理問題的全程數字化監控管理和對城市管理數據的高效運轉、智能統計、預警服務、決策分析、共享應用等，建立了用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新的城市管理新舉措，有效促進了城市管理模式和體制創新。

近年來，南寧市城市管理監督評價中心圍繞“監控預警、監督整改、提供決策、提升品質”的工作主線，以數字城管系統為基礎，依托市電子政務網絡、云平臺等公共資源，整合互聯城市運行管理服務相關信息系統和匯聚共享相關數據資源，積極推進市級城市運行管理服務平臺建設，全面構建平臺“1+7+3+3”架構體系。

“目前已基本完成南寧市城市運行管理服務平臺的搭建工作，正在整合匯聚相關部門的數據，爭取今年五六月投入使用。”該中心技術科副科長溫文合表示，下一步，該中心將持續推進平臺建設，指導做好平臺成果驗收和推廣應用，推進平臺與國家、自治區和縣（市）級平臺的對接等工作；大力推進平臺的運行與應用、相關行業系統的接入應用、相關數據的匯聚共享應用等工作；爭取獲得資金支持，依托運管服平臺構建城市運行管理服務行業智慧大腦（包括大數據中心等），進一步提升城市運行管理服務智能化水平，實現城市運行管理“一網統管”。

我市將有效形成“一個指令、信息迅達、全盤掌控、智能融通、效能顯著”的數字化城市管理新體系，逐步實現對城市運行管理服務工作的統籌協調、指揮調度、監督考核、監測預警、分析研判和綜合評價，推動城市運行管理“一網統管”，提升城市運行管理效能和服務品質，努力打造新時代數字政府建設應用示范。

（記者 周小燕）

編輯：覃鳳妮

責任編輯：唐秋艷

值班編審：盧超

（作者：周小燕)

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