南寧云—南寧新聞網訊（記者 黃思寧 通訊員 李佩霞）2023年春節長假是今年第一個旅游旺季。根據文化和旅游部數據中心公布的最新數據，今年春節假日七天，全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，恢復至2019年春節假日同期的88.6%。隨著旅游市場的復蘇，春節期間商家漲價、菜品分量少、出租車收回扣等“宰客”現象也時有發生。消費者如何在節日出游時避免“被宰”呢？廣西消費者權益保護委員會呼吁社會各方攜手共治，凈化旅游市場消費環境，共同抵制旅游中的“宰客”行為。

商家應文明、誠信經營

【資料圖】

建立與消費者的信任紐帶

商家要力戒竭澤而漁，杜絕“一錘子買賣”的心理，不要讓消費者失去信任。應努力提升消費者的信任度、安全感，以公正的價格、良好服務拉近與消費者的關系，杜絕過度漲價、價格欺詐，做到文明經商、仁義經商、貨真價實、童叟無欺。有條件的地區，應鼓勵、引導市場開辦方根據不同季節，對外公示當地特色商品價格，為消費者提供消費指引。充分履行《消費者權益保護法》《價格法》規定的經營者的義務，切實做好明碼標價、杜絕價格欺詐行為發生；維護消費者的知情權、選擇權、公平交易權等各項合法權益。商家要通過誠信合法經營，建設良好消費環境，讓消費者愿消費、敢消費、放心消費。

充分肯定消費者敢于維權

保護自身合法權益的意識

消費者外出就餐時，首選證照齊全、干凈整潔的餐廳，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱、內容、規格和價格，同時弄清具體的收費項目，如是否可自帶酒水，有無最低消費、開瓶費、包間費等。另外，節假日期間，受人工成本等因素影響，包括景區在內的商品和服務的價格略高于平常，這是由特定的市場環境和消費需求導致，并不等于傳統意義上的“宰客”“價虛”“訛人”。因此，消費者決定利用節假日期間旅行時，建議在出行前做好“功課”，多了解旅游目的地的住房、餐飲、景區門票等價格，防止因價格不清破壞旅游好心情。一旦發生消費糾紛，廣西消委會以及市場監管部門提醒消費者，在消費中堅持主動消費、依法維權，對于損害消費者合法權益的行為要積極主張自身權益，及時尋求政府有關部門、消費者組織和新聞媒體的幫助。

監管部門及時回應游客關切

對不法經營者零容忍

每逢重大節假日，監管部門要高度關注春節期間市場價格形勢，嚴肅查處各類價格違法行為，特別是各類“天價”事件等嚴重損害消費者權益的惡劣行為，監管部門應及時介入查處，做好跟蹤監管，避免引發負面輿情。文旅、公安、市場監管等行政職能部門應建立保護旅游消費者權益長效、聯動機制，重拳打擊“黑導游”“黑景點”“黑店”以及強迫交易、強制服務等各類違法違規行為；交通部門對出租車公司進行約談，出租車公司與司機簽訂承諾書，嚴禁誘導消費欺客，強化出租車行業管理。市場監管部門應及時受理消費者的價格投訴舉報，穩定節日市場價格秩序，優化節日消費環境，切實保障消費者合法權益。

隨著生活水平的提高，將會有更多人加入“旅游大軍”。讓市民群眾開心旅游，安心消費，則需要商家、監管部門以及消費者的共同努力，讓全社會攜手共創和諧的旅游消費環境，飽覽祖國的大好河山。

編輯：覃鳳妮

責任編輯：黃登

值班編審：湯潔葵

（作者：黃思寧 李佩霞)

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