工人日報-中工網記者 賴書聞 通訊員 梁建美

“目前堂食客流恢復得不錯！外賣增長也很快！”海口的“十八碗”餐廳的總經理洪素娜喜氣洋洋地介紹，三亞大嘴活海鮮餐廳的老板陳先生在店里招呼著一批批進店的客人，“您有新的美團外賣訂單”的聲音也不斷地從外賣后臺系統傳出，陳先生笑著說：“客人回來了，越忙心里越高興啊。”伴隨著疫情防控政策調整，海南旅游業迅速回暖，同時又迎來了政府出臺助消費政策以及春節消費旺季，海南餐飲行業復蘇明顯，線下客流逐漸恢復旺盛，而線上外賣更率先帶領復蘇，記者向美團外賣了解到，截至目前，海口的外賣訂單量環比11月增長近10%，而三亞的外賣訂單量環比增長已達到35.3%，其中海鮮、海南粉、清補涼等當地特色品類備受消費者的歡迎。

(相關資料圖)

海南餐飲業線上線下齊復蘇（攝影 高群）

旅游城市迎來大批游客，商家日外賣訂單達五六百單

新年伊始，海南旅游出行市場迎來了一波快速回暖，三亞成為了新年旅行的熱門目的地，當地的餐飲商家們也迎來了“復蘇的春天”。SASA的海海鮮餐廳和大嘴活海鮮餐廳都是開在旅游區的熱門海鮮餐廳，連日來生意火爆。SASA的海海鮮餐廳的老板周先生介紹道，店里基本都是為游客服務，同時來自酒店、民宿的外賣訂單也絡繹不絕，生意整體比11月增長了兩三倍。大嘴活海鮮餐廳的老板陳先生發現，來三亞的游客大大增加，外賣的復蘇速度比堂食更快，“堂食生意我們店里恢復了7成，但是外賣已經超過了疫情前，顧客有的是為了避免聚集在酒店里點外賣，有的就是隨時想吃點什么，點外賣就很方便。”

來自上海的游客孫小姐剛剛從店里就餐出來，她表示全家人已經來了三亞2天：“來海邊就是想休閑散心，正餐一般帶著一家人在店里吃，下午茶、夜宵隨時想吃點什么點外賣都很方便，我們昨晚半夜還外賣點了炒螃蟹、炒花甲，對著窗外的大海吹著風吃著海鮮，真的很愜意。”

接下來就是春節假期，SASA的海海鮮餐廳、大嘴活海鮮餐廳都表示店里做足了準備，陳先生在忙碌中透露出期待的喜悅：“預估今年會有很多游客來三亞過年，從目前恢復勢頭來看，今年有望成為三年來同期生意最好的春節檔，我們在保障食材供應、設計新年套餐上面都花了很多功夫，還準備嘗試推出外賣年夜飯套餐，讓用戶玩得開心吃得好！”

千盛海南粉在三亞老城區已經開業了25年，深受居民、游客的喜愛。負責人韋女士介紹，在疫情前，店里就很重視外賣的運營。近期疫情防控政策調整后，店內的外賣火速迎來復蘇，最高的一天，外賣訂單已經高達五六百單，堂食也日漸熱鬧，“很多人踏進店門就和我打招呼，說老板娘好久不見啦。”

餐飲商家均對行業回暖充滿信心。韋女士認為，接下來堂食會逐步恢復，而外賣已經成為大家的消費習慣，接下來應該會維持比較穩定的水平，“我覺得等經過了幾個月的過渡期，線下的客流也會恢復正常的。”

政企攜手派發600萬消費券，線上訂單火爆

去年12月，海口市商務局聯合美團外賣共同推出“惠聚椰城，悅享美好” 促消費活動，發放現金消費券600萬元，用于外賣餐飲、零售消費的補貼。海口的“十八碗”餐廳的總經理洪素娜說道：“我們屬于本地的大眾餐廳，菜品都是很親民實惠的，這次政府和美團外賣聯合發放消費券，用戶享受到優惠，也促進了我們外賣銷量。”專攻烘焙的喜喜點心近期也迎來銷售的明顯增長。“我們以點心為主，堂食的客人本來也不多，一般都是店內購買帶走和外賣下單。我覺得目前還屬于過渡期，線下客流已經有所恢復，但恢復比較明顯的還是外賣銷量，已經比之前增長了20%-30%。”喜喜點心運營經理鄭曉龍介紹，“比如泡芙、麻薯芝士脆、菠蘿包等，以及咖啡等，比以往還要暢銷，等到春節，市民還會有更多的點心需求，銷量應該會更好。”

鄭曉龍認為，線上和線下滿足客戶不同的需求，“線上下單能給大家提供更多的方便，會激發大家更多的餐飲需求，線上銷售還會保持比較好的上升趨勢。”洪素娜坦言，身為傳統商家，雖然從前也開通了外賣運營，但沒有像近年來這么重視。“線上讓我們多了一個與客人對話的渠道，未來隨著疫情形勢變好，我們依舊會維護好堂食與外賣這兩個‘主場’。”她預計，趁著春節消費高峰，餐飲業還將迎來復蘇的又一個高峰。

中國烹飪協會認為，隨著各類擴大需求的政策舉措落地顯效，全國堂食、宴會、跨省旅游等活動逐漸恢復，節日的到來促使消費市場主體信心得到提振，經濟發展活力重新釋放，為即將到來的春節餐飲市場創造了良好的開端。建議餐飲商家通過線上線下相融合，堂食外賣相結合，努力營造祥和幸福的兔年春節市場供應。

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責任編輯：Rex_17