中新網邵陽2月13日電 題:鐵路安檢四姐妹的“動靜”之舞:堅守初心站好最后一班崗
作者 莫江波 曾雪琴
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“小寶貝,來,站上來,我們做個游戲哦,真勇敢”“請您喝一口水,只為平安,謝謝了”“請將帽子摘一下,你最漂亮了,謝謝你”……如果你在湖南邵陽洞口站乘坐高鐵,過安檢時一定會被這些熱情的話語溫暖到。這些話出自車站女手檢員羅智德之口,每當她值班,總能吸引不少旅客的目光。
羅智德是廣鐵集團洞口站的一名安檢員,她所在的安檢班組有4名女職工。作業中她們配合默契、判斷準確、處置迅速,被同事們親切地稱為安檢四姐妹。
羅智德喜歡用藝術化的語言與旅客交流,常常令大家耳目一新。通過細心實踐和點滴積累,她練就了面對不斷更替的旅客娓娓而談的本領,見到每一位旅客都會面帶親切的笑容,用甜美、悅耳的聲音“打招呼”。
在進站口安檢大廳,安檢員的工作分成手檢、值機和處置三個崗。安檢班組通常為3人,由于工作強度大,每隔半小時就要輪換一次崗。春運持續大客流,洞口站每班安檢人員增加到4人。四姐妹中金振容是大姐,今年2月1日就退休了,本可以不參加2023年春運,而她主動要求留下來,與姐妹們一同奮戰這最后一個春運,羅智德、羅建紅、郭茜都是今年7月份退休。
今年是優化調整防疫政策后的首個春運,洞口站發送旅客已超10萬人,節后日均發送旅客5000人次,高峰日發送旅客達9000人次。旅客越多,安檢員的工作量也越大。每到13點30分,客流量接近全天峰值,洞口站安檢通道內,黑壓壓的旅客排起長隊,四姐妹幾乎沒有休息時間。
手檢作業中,每檢查一名旅客要手持安檢儀做出10個檢查動作,要來回彎下腰4次。羅智德一手拿著安檢儀熟練地做“前U后T”檢查,一手“按、摸、捏”,動作靈活,標準到位。短短5分鐘,就有43名旅客順利通過安檢口,她說了近200句話、揮了400多次手檢儀、彎腰蹲起170多次,雖然氣溫較低,可她額頭卻開始冒汗,“辛苦我一個,平安眾旅客”。春運期間,四姐妹每人每個班要手檢2700多人,一天揮臂27000多次,至少俯身上萬次。
2月5日15點35分,值機員郭茜正聚精會神盯著過機屏幕上的每件行李,突然發現一個小箱子里有似銳器形狀的物品。她立即通知一旁的處置員羅建紅開包檢查,結果發現是一把美發剪刀,經測量刀刃長度超過了6厘米,按規定這類銳器不能帶上高鐵。帶這把剪刀的旅客是位發型師,在做查危物品登記時顯得猶豫不決,細心的羅建紅看出了他的顧慮,建議他聯系朋友將剪刀帶回或快遞到工作地,并遞上附有附近快遞公司電話的小紙條。旅客很快辦理完快遞手續后,舒心地踏上了行程。
羅建紅平時會細心收集周邊快遞信息,并打印成一張張小紙條,提供給有需要的旅客。四姐妹用心用情追求服務形式的新穎,努力創造她們的服務特色。
值機員靜靜地坐著盯著屏幕,看似簡單,其實里面大有“學問”。“我們要至少掌握8種圖像識別方法,經過X射線透視成像,通過顏色分析、特征判別等多種手段發現違禁品,最難的是結構判斷,要根據物體構造變化、比例大小結合實物聯想出這個物品。”郭茜介紹,今年春運以來,這個姐妹班組共查出違禁物品356件。
春運忙碌之際,洞口車站為已經退休的金振容舉辦了一個簡短又溫馨的歡送會。歡送會上,四姐妹紛紛表示,今年的春運對她們來說有著不同尋常的意義,雖然即將退休,但她們要更加用心用情投入緊張有序的工作中,站好最后一班崗,齊心協力保障旅客平安出行。(完)
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責任編輯:Rex_13