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他心系百姓，苦苦鉆研，讓接警、派警“再快一分鐘”，帶領大隊打造具有南寧特色的“扁擔110”現代警務模式；面對重大任務，他敢擔當勇擔當善擔當，總能啃下“硬骨頭”；對照工作短板，他扎實推動“民意警務”戰略升級，創新“一機制五通道”為民舉措，不斷擴大110線上應用覆蓋面，大幅提升110為民服務質量。因為成績突出，他榮立個人三等功5次，2022年被評為南寧市公安局百日行動“會戰之星”。他就是南寧市公安局情報指揮中心一大隊（110接處警大隊）教導員、堅守110崗位20年的黃健華。

對于廣大群眾來說，“110”不是一個普通的電話號碼，而是守護百姓安寧的連心線，是挑著警民情誼的一根“扁擔”。2003年，黃健華到南寧市公安局110警務大隊工作，從此與110結下不解之緣。

第一次出警、第一次抓捕嫌疑人、第一次救助群眾、第一次夜班、第一次受傷，無數個第一次讓黃健華由新人成長為南寧市公安局情報指揮中心110接處警大隊負責人。談及這20年，他說：“我只是和同事們一樣，帶著最初的夢想，堅守著初心。”

牽頭梳理重復警情，強化警情源頭治理，全面排查化解矛盾糾紛，創新分級分類精準到警，有效防范“民轉刑”“刑轉命”案事件發生，整治一批社會治安混亂區域……最終，情報指揮中心圓滿完成各項量化任務，其做法獲得自治區公安廳肯定，績效考評工作拿到滿分的好成績。

前不久，黃健華和同事深入南寧市30多個派出所開展接處警工作走訪調研，細致了解接處警工作的“頑瘴痼疾”，制定關于110警情快接快處的一系列規范性文件，為警情處置提速增效提供機制保障。緊盯“再快一分鐘”的目標，黃健華牽頭組織人員進行110接處警實地警情全流程測試，對接處警工作進行常態化督導檢查，形成常態化接處警工作督查機制，對發現的問題及時整改，切實推動接處警提質增效。

定期對出警時長開展分析，統籌各單位嚴格落實“1、3、5分鐘”快速響應機制和重大敏感警情處置工作機制，強化重大敏感警情處置快速反應關鍵環節能力提升。加強接處警員業務培訓，著力強化接、派環節，打造快接快處。

總結、提升、培訓，一段時間后，南寧市公安局各單位敏感警情出警時長不斷減少，派出所在涉人身傷害類警情處置中的出警時長減少達35%；首次派警時長速度提高26%，大幅提高了接警、派警、出警效率，為妥善處置警情贏得先機。

“群眾滿意是我們努力的方向。”黃健華是這么說的，也是這么做的。他帶領同事扎實推動“民意警務”戰略升級，打造具有南寧特色的“扁擔110”現代警務模式，創新“一機制五通道”為民舉措，制定非警務警情分流和自處工作規范，創新推出“2341”工作法。2022年以來，主動消化、有效分流、自處警情占非警務警情總量53%，有效為公安基層減負的同時，更加精準地為群眾解決問題。

一項項為民創新舉措，映射出黃健華和同事們一顆顆火熱的忠誠之心。 （通訊員 勞運榮）

（作者：勞運榮)

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