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據澎湃新聞，針對近期有網友反映預訂的民宿遭遇臨時“毀約”的情況，多家在線旅游平臺發布回應稱，將堅決保障消費者權益。攜程表示，具體而言，平臺將與酒店協調為客人安排原標準或以上級別的房間入住，并承擔由此產生的差價，差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。若無法安排客人入住原酒店任何房型，攜程會幫助客人預訂附近同等酒店，并承擔由此產生的差價，差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。

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