南寧云—南寧晚報訊（記者 覃錦華）本以為拿著有效期內的年卡可以在游樂場里玩個痛快，不料到場后吃了一個“閉門羹”。近日，市民伍女士向南寧晚報熱線5530111反映，她于2022年6月在南寧萬達茂嗒啵兔樂園滑雪場購買了一張年卡，2023年6月到期。但近期，她拿著年卡前往游樂場消費時被告知游樂場已更換了運營方，此卡不再作數。

昨日，記者前往該游樂場了解情況，發現游樂場已更名為“娛樂島”。在滑雪場前臺，陸續有人前來詢問購票事宜，滑雪場處于正常運營狀態。工作人員告訴記者，對于伍女士所反映的事情不是很清楚，他們今年才到崗工作，需要找游樂場負責人進一步了解情況。

(相關資料圖)

萬達茂滑雪游樂場目前正常營業，不少游客前往游玩

隨后，記者找到游樂場負責人咨詢，對方表示十分無奈，表示這是上一個運營商留下的問題，他們不清楚，目前手頭也沒有任何數據信息。“我們跟前運營商沒有任何交接，是跟萬達茂聯系溝通租的場地。”該負責人說。

“我們不知道上一個運營商是怎么對顧客承諾的，因為現在我們也聯系不上他們了。”記者就此事現場詢問了萬達茂客服中心的工作人員，工作人員說伍女士的年卡問題只能報有關部門處理。

記者查閱有關資料及嗒啵兔樂園官方微信號消息得知，嗒啵兔樂園于2021年12月31日在萬達茂開業，公眾號賬號主體為廣西業鈉文化旅游開發有限公司。該賬號于2022年10月7日發布了最后一條閉園通告，通告中明確寫到“閉園期間，購買有年卡、次卡的用戶屆時可申請延期使用，具體延期時限待定”，但直至2022年12月17日新運營商“娛樂島”開業，該平臺都未再發布任何開園通告。

前運營商嗒啵兔樂園出售的年卡有效期還有半年時間 （受訪者供圖）

伍女士說，去年11月她去到現場看到門口張貼有上述閉園通告，通告上也明確說明年卡可以延期，沒想到短短兩個月時間游樂場就“易主”了，中間沒有任何信息告知，這樣讓他們這些購買了年卡的顧客十分無奈。

“我們小區還有業主也在那里購買了年卡，現在都很無奈。”伍女士表示。

根據伍女士輾轉多方拿到的號碼，記者聯系到了前運營商相關工作人員詢問此事，對方回應“我已不任職”，而后不再對此問題做更多的解釋。

伍女士表示，目前她已經向市場監管部門以及多家媒體反映此事，希望最后能夠得到妥善處理。

南寧晚報將繼續關注此事。

編輯：韋瑋

責任編輯：覃鳳妮

值班編審：盧超

（作者：覃錦華)

相關閱讀

關鍵詞：

責任編輯：Rex_05