“我父母第一次坐飛機，他們找不到登機口怎么辦？”“我女兒今年13歲了，她一個人坐飛機我有點擔心。”……首次到機場乘坐飛機的市民，遇到這些問題該怎么辦？近日，南寧機場聚焦“首乘旅客”實際乘機需求，針對不同首乘旅客乘機特點分類施策，自2023年1月1日起，全面升級“首乘旅客”服務。

老年首乘旅客服務更精準

(資料圖片)

據悉，年滿60周歲且符合航空公司乘機規定的老年旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺領取“首乘旅客乘機指南”,工作人員為旅客貼上“首乘旅客愛心貼”，候機樓內各崗位工作人員主動識別、幫助需要協助的旅客,實現精準服務。

年滿70周歲及以上且符合航空公司乘機規定的老年旅客可在機場三樓問詢柜處、D03號首乘旅客值機柜臺根據需求向工作人員申請一站式全流程的幫扶服務,由專人協助辦理乘機手續并指引通過安檢，指引登機口所在區域。

少年兒童首乘服務“無斷點、全流程”

年滿12周歲未滿16周歲的少年兒童旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺申請首乘旅客服務。如不符合相關航司的無陪規定，則由南寧機場提供全流程指引或陪伴辦理值機手續、辦理托運行李、通過安檢、引導至登機口的“全流程、無斷點”乘機服務。

新增青少年、大學生首乘旅客服務

青少年、大學生首乘旅客可直接前往機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺領取“首乘旅客乘機指南”，該指南從南寧機場國內乘機手續流程、值機島分布、航空公司柜臺分布、安檢小知識、服務熱線等方面進行詳細介紹和溫馨提示,使旅客一冊在手有備無患、出行無憂。

（來源：南寧云—南寧晚報記者 廖欣 通訊員 李智慧）

編輯： 韋瑋

責任編輯：唐秋艷

值班編審：湯潔葵

（作者：廖欣 李智慧)

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