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撰文 /羅秀玲
【資料圖】
隨著五一臨近，購物中心迎來了2023年第一個開業「小高峰」。《聯商網》統計發現，4月最后一周，全國至少有13個商業項目開業，在一眾開業項目中，我們將目光鎖定了金華和悅鄰里中心。
理由有二：
首先，金華和悅鄰里中心是的恒太商業四大產品線之一的鄰里中心線首個開業項目，從這個項目的布局打造，可以窺見恒太商業對社區商業的思考和運營能力；
另一方面，從城市來說，金華是長江三角洲中心區27城之一、同時也是G60科創走廊中心城市；從區域發展來看，項目所在的湖海塘區，是金華打造「精品城市」的重要支撐和亮點所在，根據政府規劃，湖海塘區居住用地面積約2600畝，未來能容納5萬城市人口，將被打造成宜居金華的精品區和標桿區，所以金華迫切需要一個「高質量」社區商業標桿，來實現金華市政府「方便市民生活，改善城市形象」的規劃。
當亟需「城市更新」的「金華」和擅長「定制化商業」的「恒太」發生碰撞，將會給社區商業發展帶來哪些新靈感？金華和悅鄰里中心有哪些亮點和差異化是本文的關注重點。
01
圍繞「社群」布局
打造湖海塘樂活家庭的「烏托邦」
根據恒太商業消息，金華和悅鄰里中心簽約率和開業率均高達96%。
出色成績背后，是恒太商業獨特的社區商業運營體系，也是我們主要探尋的內容。
1、強強聯手 挖掘市場機會點
先從項目本身來說，金華和悅鄰里中心總面積4萬方，是恒太商業與金華本地國企金華金開服投合作，共同打造的「生活中心產品」，項目定位為「湖海塘樂活家庭的烏托邦」。
金華和悅鄰里中心所在的位置是金華蘇孟鄉后山路169號，是政府為方便市民生活，改善城市形象，立足于“大社區、大組團”進行功能定位和開發建設的新型社區空間，急需商業配套來滿足社區居民生活，而金華和悅鄰里中心的開業，填補了金華市場社區商業的空白，恒太商業希望將金華和悅鄰里中心打造成為「金華首個鄰里生活中心的標桿品牌」。
項目三公里范圍內有201個高檔住宅密集分布，還是醫院、教育、寫字樓、酒店集中區，周邊區域功能高度聚合且有數量龐大的消費人群支撐，恒太商業要做的是如何打造出更符合這些人群需求的空間，增強黏性實現「高頻到店」「多次復購」。
2、強化「社群」用「用戶思維」打造公共空間
要做好社區商業，首先要解決的一個問題是「顧客需要什么」，這其實是恒太商業一直擅長的「打法」，以「用戶思維」布局，打造與顧客需求「高度匹配」的商業空間。
在金華和悅鄰里中心里，強化「社群」理念，成為項目的重要亮點，和傳統商業主張的「人與群分」完全不同的是，恒太商業主張「相互交互」。
「目前社區功能配套，實則是圈養式布局，這種方式不斷演化，即使功能不斷升級，但無法激活社區，我們希望更多的人參與進來，相互交互，促進鄰里關系，我們面對的不僅僅是功能的簡單提升，而是挑戰傳統的規劃布局，這是全新的課題，我們急需一種新的社區空間模式，來打破目前的矛盾僵局。」
所以，金華和悅鄰里中心在空間打造上，除了注重「功能性」滿載「需求」外，更加注重「開放」和「通透」。
比如主打「室內親子和休閑活動空間」的「口袋公園」，就將「封閉式」變為「媽媽視線可及的敞開式」；「鄰里公園」「室內籃球場」則成為社區居民社交、健身打卡的主要選擇，「社群中心」更是通過咖啡吧、書吧、手工吧、小舞臺等內容引進，兼具「社交」「便民」「親子」「休閑活動」「共享」等功能，項目本身也通過「光」與「綠」的有機結合，強化「開放」和「通透」。
和傳統社區商業「緊鑼密鼓布局零售業態」不同，金華和悅鄰里中心利用開放的空間設計、強大的造景能力打造「沉浸式體驗空間」，這樣的解題思路高度匹配了社區居民的「理想生活方式需求」，這也是恒太商業主張的「新的社區空間模式」。
所以我們說，金華和悅鄰里中心真正讓社區商業從傳統的基礎配套演變為顏值、生活、社交缺一不可的「生活方式」，成為家庭之外的「第二社交場」。
02
推出「五大主題」
用「業態組合」激活項目「生命力」
如果說通過「沉浸式體驗」激發顧客「好奇心」，是金華和悅鄰里中心打造「烏托邦」的第一步，那么通過業態組合形成的「內容驅動力」，則是「烏托邦」運營成功的關鍵。
和傳統商業更重視「首店」等提升城市品牌層級不同，社區商業瞄準的依然是「目標客群需求」。
根據項目規劃，金華和悅鄰里中心緊抓社區商業定位，圍繞社區居民自由交流、充實學習、酣暢娛樂、健康安心、方便快捷等需求，推出「悅生鮮」「悅生活」「悅美食」「悅親子」「悅休閑」五大主題，并圍繞五大主題進行招商布局。除了「主次力店」外，更注重引進寵物店、棋牌室、藥店、健身房、教培、餐飲、早餐、夜宵等滿足顧客健康生活、娛樂、學習等便民業態。
B1「悅生鮮」引入了「鮮品惠」精品超市，極大豐富了周邊居民的「菜籃子」，提高家庭生活質量；
L1、L2「悅生活」「悅美食」，涵蓋「麥當勞」「叁石面包」「古茗」以及人氣茶飲「霸王茶姬」「瑞幸咖啡」等，對應社區居民以及周邊寫字樓用餐需求；還有美容美發、藥房，滿足周邊家庭需求；
L3「悅親子」則以教育培訓和健身場館為主，「杏兒藝術」「朗音藝術」「國王運動」等品牌引進，滿足周邊家庭親子教育和居民健身需求；
L4-L6層均圍繞「悅休閑」布局，引入了酒店、泳池、棋牌等休閑體驗業態。
從金華和悅鄰里中心品牌組合不難看出，項目主打「品牌豐富」和「務實」，圍繞社區居民的吃、穿、娛樂、親子、教育、健康布局，強化體驗業態，滿足消費群體的多元需求，真正解決社區商業的“一公里難題”。
正如恒太商業董事長胡芳園所說的：從前期建筑空間、景觀、業態融合、場景空間打造，到后期品類和品牌的組合，唯有「完整」與「非凡」，才能打動消費者。
03
加強社區聯動
恒太「社區首秀」運營思路值得學習
在項目開業前，金華和悅鄰里中心就通過「社區服務月」「綠色生活節」「環保小達人」「來一場插畫約會」「風箏DIY」「多肉盆栽種植」「春日花花抖IN金華挑戰賽」等活動強化社區聯動，讓鄰居們「打成一片」的同時，也強化了自身項目宣傳，與周邊居民建立深度情感鏈接。
而項目開業后，金華和悅鄰里中心更是將金華「在地文化」與恒太IP帶入商場運營中，用社區居民最喜歡的形式強化社群聯動。
比如被稱為“金華戲”的婺劇就將進入金華和悅鄰里中心，根據項目規劃，商場通過演出為社區居民帶來頂級「視聽盛宴」，在滿足社區居民精神生活需求的同時，還能傳承社區歷史文脈。
文化活動并不僅限于一種形式，金華和悅鄰里中心希望通過“365閱讀計劃”、讀書分享會等持續小型活動深耕社群，在了解社區居民喜好后，將聯合社區商戶及廣告商，為各群體定制專屬體驗式營銷活動。
此外，金華和悅鄰里中心還將推出城市自然主義農產品市集，運用恒太自有IP「山丘市集」，定期推出有機農產品市集活動，將健康、有機的生活方式傳遞出來。
縱觀整個金華和悅鄰里中心的推廣思路，我們發現「熱點話題」「在地文化」和「自有IP」是項目的三張王牌，通過社群屬性打造專屬體驗活動，讓金華和悅鄰里中心抓住了社區居民的眼球，擴大影響力。
寫在最后
通過金華和悅鄰里中心打造，恒太商業為我們描繪出了新一代品質社區商業的樣子——在社區居住功能之上提供家的延伸空間，構建充滿健康與活力的聚集地。
事實上，社區商業首秀的成功，離不開恒太商業的核心能力：定制化商業。定制化商業保障了恒太商業能夠針對城市基本面、項目所在地、目標消費者、在地文化、商圈和競爭對手、業主訴求等方面進行分析，尋找相應的市場機會點，以適配不同城市對商業的需求。而多元產品線思維，讓恒太商業能夠適配存量市場下各類非標商業產品的新特點，以自身的獨特標簽與其他項目形成明顯差異，進而實現商業項目的價值最大化。
那么恒太商業如何讓社區商業價值最大化？
“首先是社區，然后才是商業”。社區商業的本質是社區，不懂社區的意義，就做不好社區商業中心，社區商業的真諦在于為社區居民在工作和生活的夾縫中，帶來精神的慰藉和溫暖，所以「便捷」和「溫暖」是社區商業的核心價值。
「時尚前沿」的空間打造，「張弛有度」的產品組合，「不斷演變」的社群活動，恒太商業正是圍繞著「便捷」和「溫暖」，在金華成功打造了一個「可持續發展而非靜止」的理想社區，而這樣的「破題」思路值得業界學習。
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責任編輯：Rex_30
