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運營商推優惠套餐看清規則 變更因人而異

最近有手機用戶發現,移動、聯通、電信三家運營商紛紛推出各種優惠話費套餐,相比之下自己使用了好多年的老套餐突然就“不香了”。那么,究竟如何能順利辦理最適合自己的話費套餐、享受到運營商的優惠福利呢?

北京青年報記者調查了解到,最便捷的方法就是到各運營商移動客戶端上查詢產品業務規則、辦理套餐變更業務。辦理期間如果有不明白、不清楚的地方再打電話給客服人員,或者找線上客服進行咨詢。

發現

移動話費套餐七折促銷

據了解,目前移動、聯通、電信三家運營商紛紛推出了優惠話費套餐。中國移動手機營業廳專門開辟“套餐7折”窗口。4G、5G暢享套餐推出“升檔享優惠”,最高優惠160元/月。

中國聯通推出“4G全國流量王”,39元/月,套餐內含流量8GB,話費100分鐘,用戶預存話費50元,簽收激活之后即可變更話費套餐。

而中國電信的步步高套餐,19元/月,首年流量2GB,話費100分鐘,用戶可根據頁面引導按鈕進入實名制辦理流程,預存款50元,預存額立即到賬,并可抵扣所有話費。

體驗

線上自助辦理 全程不到10分鐘

如何變更套餐?北青報記者以用戶身份進行體驗,從88元/月套餐下調到69元/月套餐的線上自助辦理業務,全程用了不到10分鐘時間。北青報記者此前使用的全球通暢享4G套餐為88元/月,套餐內包括流量10GB、話費30分鐘。經查詢后彈出頁面顯示:“根據您當前消費推薦辦理的套餐檔位,最終價格以下方優惠價格為準。”推薦套餐名單包括9檔,其中4G套餐2個,5G套餐7個。最低價位的4G套餐原價89元,優惠價69元,其中包括流量10GB、話費160分鐘。這款套餐的合約期12個月,月優惠金額20元,每年優惠金額240元。北青報記者點擊“立即辦理”按鈕,立即彈出提示頁面:“您正在辦理暢享套餐升檔折扣活動,原價89元,優惠價69元,合約期12個月。”隨后用紅字提示:“合約期內需承諾使用89元暢享套餐且不降檔。”該項業務規則重點還包括,在合約期內取消該方案需要到營業廳辦理,同時繳納違約金,違約金金額等于本活動已經享受的話費折扣金額。

同時頁面上附有該檔套餐的“業務規則”,只有用戶在點擊“我已閱讀并同意以上條款”之后,自助辦理流程才能往下進行。在點擊“確認”鍵之后,北青報記者手機上立即收到中國移動發來的訂購成功提醒:您辦理的“新暢享套餐升檔折扣—89檔”活動已申請成功,活動將于下月1日生效,享受折扣話費240元優惠,每月折扣20元。

提醒

看清套餐規則 變更辦理因人而異

變更套餐資費,尤其是下調套餐應該注意哪些方面呢?北青報記者梳理發現,用戶應注意以下幾個方面:

首先,看清套餐規則。不要只聽推銷電話就立即變更話費套餐,因為相關業務規則有些復雜,客服不一定有時間跟用戶一一解釋,所以,我們一定要放下電話,到運營商官網、官方APP上去認真查看相關套餐的業務規則,眼見為實。

其次,如有疑問就撥打客服電話。如果在線上辦理有不明白、不清楚的地方,再撥打客服電話進行咨詢和確認。有針對性地提問,可以大大提高解決問題的效率。

第三,套餐變更辦理因人而異。有些用戶辦理的是固話、寬帶家庭組合套餐,運營商會贈送2張電話卡。除了手機號免費,主卡和幾張副卡每個月還免費共享流量十幾個GB,話費幾百分鐘。因此這些與寬帶綁定的手機卡用戶想變更套餐的話,需要親自到營業廳解綁寬帶才可以辦理。

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責任編輯:Rex_08

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