4月20日上午,沈義人卸任OPPO全球營銷總裁的消息,登上了微博熱搜榜。
在科技數碼圈之外,熟悉沈義人并不是很多。但這位OPPO前高管在過去很長一段時間里,不僅將娛樂明星們與OPPO新手機產品深度綁定,他本人也成為OPPO的“線上代言人”,頻頻在微博宣傳自家產品
2013年,全球智能手機首次超越功能機之際,沈義人加入OPPO,隨后執掌營銷部門。在過去7年,OPPO手機從榜單上的“others”,成長為全球智能手機第五大廠商。
OPPO手機的崛起之路,離不開諸如“充電5分鐘,通話兩小時”這樣被封為經典的的營銷手段,沈義人在其中功不可沒,并將品牌推向更廣闊的用戶群。
不過,智能手機市場瞬息萬變,頭部廠商壓力大。OPPO的風向也在發生變化,無論是在企業組織架構還是在產品端。2019年起,OPPO停掉了經典的R系列,取而代之的是主打拍照的中高端旗艦機Reno系列。
曾經與OPPO互相成就的沈義人,何去何從?
制造“明星效應”
沈義人的手機生涯第一站是小米。
2011年,1988年生人的沈義人從集美大學畢業,加入了剛成立不久的小米,運營“MIUI論壇”。彼時,小米發布了第一款手機產品,主要靠MIUI軟件,聚集大量智能手機發燒友。在此期間,沈義人接觸了大量“米粉”,了解到用戶真實的需求,以及粉絲的力量。
2年后的2013年,沈義人離開了如日中天的小米,南下加入OPPO,開始擔任OPPO中國大陸市場營銷策劃部長。
在2013年,創業公司小米的手機銷量增長160%,一年賣出1870萬臺手機。米粉多是了解網絡的年輕群體,但在二三線乃至更偏遠的下沉市場,小米錯過的換機潮人群,被OPPO抓住了。
沈義人與OPPO可謂相互成就。同樣是在2013年,OPPO最成功的“R”系列產品登場了。
在銷售端,OPPO擁有下沉到縣鄉的線下銷售通路;在營銷方面,沈義人高舉高打的明星代言模式,讓OPPO迅速占領消費者心智,成為很多下沉市場人群的第一部智能手機。
OPPO的明星代言模式,在早年行之有效。早在步步高時代,公司便邀請請了韓國女星宋慧喬代言旗下音樂手機,《我在那一角落患過傷風》這首廣告曲至今讓人印象深刻。不可否認的是,在沈義人掌舵下的OPPO營銷部門,將這一明星效應發揮到極致。
OPPO的00后鐵桿粉絲魏什對《21CBR》記者表示,他第一次知道OPPO這個品牌是在2015年,觀看綜藝節目“跑男”時了解到OPPO手機,“那會兒手機都是大額頭大下巴時,OPPO N3電動旋轉攝像頭吸引了我。”
沈義人主導了OPPO的N3、R5、R7、R9、R11、R15等產品的營銷推廣。N3是OPPO在2014年末發布、主打拍照的旗艦機,當時的代言人為明星楊冪,廣告詞“至美一拍”,很好地詮釋了產品旋轉攝像頭的特性。
縱觀沈義人在OPPO的營銷生涯,最為人津津樂道的當屬“充電5分鐘,通話兩小時”這個slogan。
2016年,簽下李易峰、楊冪、楊洋、TFBOYS為代言人的OPPO R9,將“充電5分鐘,通話兩小時”廣告語撒向大江南北。當年,OPPO R9超過iPhone 6s成為國內銷量最高的智能手機,創造了R9單品年銷量2000萬臺的奇跡。
從2015年至今,一直在云南省臨滄市做OPPO銷售的范特西告訴《21CBR》記者,當時在線下門店,OPPO手機產品賣得很好。
憑借著R9的成功,OPPO在2016年首次問鼎國內智能手機年度銷量冠軍,并以9940萬臺的全球銷量,位居全球榜單第四位。
到了2017年6月,沈義人團隊將明星效應發揮到極致,OPPO R11囊括了包括迪麗熱巴、楊洋、周杰倫在內9位明星代言人,并與浙江衛視合作,將手機新品發布會操辦成了電視直播演唱會。
隨著OPPO手機銷量穩步上升,營銷功臣沈義人也被委以重任。2018年5月16日,30歲的沈義人升任OPPO手機集團副總裁、中國區總裁,全面負責中國大陸市場業務,一年后任職全球營銷總裁。
親自下場爆料
盛極而衰,最近幾年OPPO的大明星代言模式,效果不復當年。
一方面,不管是國內還是海外市場,智能手機出貨量已出現下滑,頭部廠商在擠占了中小品牌市場后,開始爭奪大廠的用戶,競爭更為激烈。并且,明星代言的門檻不高,其他手機品牌早就學習了這套營銷模式,明星效應遞減。
另一方面,經過多輪手機產品普及,明星廣告很難再打動手機用戶了。
而OPPO經過多年激進的明星營銷之后,也被部分用戶認為是“低配高價”品牌。在追求性價比的互聯網輿論場,OPPO的品牌形象并不討喜。
在2019年,OPPO的產品與營銷策略,都進行了大幅度調整。
2019年4月,OPPO對外宣布停止更新R系列產品,推出更具性價比的產品Reno系列。沈義人曾對外表示,Reno將開啟OPPO的下一個十年。
OPPO駐店銷售專員何欖告訴《21CBR》記者,目前Reno系列產品是門店必推機型,每個進店用戶都會推薦,他所在的門店,Reno系列產品的銷量在整個OPPO產品線中占比超過40%。
在營銷方面,OPPO沒再請一堆明星代言。僅在2019年12月,邀請了當紅小生肖戰推廣Reno3,不過只是春節活動發起人,而非傳統意義上的產品代言人。
在推廣新品上,沈義人親自下場,提前爆料新品各種消息,被網友戲稱為“爆料達人”。
據不完全統計,從2020年1月5日至今,沈義人就發布了264條微博,大部分內容是與網友以及數碼博主交流,爆料OPPO新產品信息,與其“數碼博主”的認證信息甚是相配。
4月13日晚間,OPPO對外發布Ace2新機,沈義人在微博上吐槽,“沒想到O廠發個手機,友商高管們微博發的比我還多。” 沈義人調侃的友商是其前東家小米,盧偉冰等一眾小米高管在微博上推銷自家產品。
利用社交媒體力量,宣傳產品特性和體驗方式,既可以拉近與用戶距離,也能形成新的傳播點。不過,沈義人的微博粉絲僅有113萬,相較小米及華為系一眾極具號召力的高管KOL,影響力明顯處于下風。
營銷只是影響最終銷量的因素之一,并非唯一因素。即便沈義人化身“網癮少年”,面對全球智能手機下滑的大趨勢以及OPPO手機產品的不斷調整,OPPO在2019年的銷量不如人意。
根據IDC數據,2019年OPPO在中國市場排名第三,全年出貨量6280萬臺,同比下降20.4%,市場份額從 2018 年的19.9%下降到 17.1%。在頭部廠商中,下滑幅度僅次于小米。
發力國內市場
雖然OPPO對外界表示,沈義人由于個人健康原因卸任,但這一職位的調整有些突然。一周前的OPPO Ace 2 發布會上,沈義人還是主講人。
OPPO宣布,任命劉列為全球營銷總裁兼任中國區CMO,全面負責OPPO營銷工作,向OPPO的CEO陳明永匯報。早在4月8日,OPPO已任命副總裁劉波為中國區總裁,并表示將進一步加強中國市場精細化運營。
頻頻進行人事調整背后,OPPO意在推動在中國市場銷量。
受新冠疫情的影響,全球智能手機市場都受到沖擊。中信證券近期發布的手機行業跟蹤報告顯示,全球手機市場預計全年下滑10%-15%。反觀國內市場,國內手機需求將快速復蘇,預測第二季度同比個位數下滑,下半年有望恢復,全年下滑約10%。
而受沖擊較大的海外市場,曾是OPPO的重要增長源。在2019年第四季度,海外市場出貨量為1650萬部,占比超過50%,高于國內1410萬部。
顯然,依賴海外市場的OPPO受疫情影響更為嚴峻。而且,相較小米、華為有主打互聯網的獨立品牌,OPPO更依賴線下渠道,受疫情的影響也更大。范特西告訴《21CBR》記者,盡管門店生意有所恢復,但產品比較難賣。比如,他所在的臨滄市,最近兩年已有上百家手機小店關門。
內外交困之下,OPPO需要快速重振國內手機市場銷量。從此次任命也能看出,OPPO對于國內市場的重視,此次臨危受命的劉列與劉波,均是在OPPO創業初期就加入的“老將”。
資料顯示,劉列在1998年加入步步高,2004年在OPPO創立時期就掌管品牌工作,主刀過Ulike 2貓力廣告、萊昂納多與OPPO Find等系列廣告合作。劉波于2005年加入OPPO,先后擔任產品工程部部長、采購工程部部長、首席采購官以及新興移動終端事業部總裁。
OPPO曾對外表示,未來中國區不僅僅是一個銷售區域的概念,戰略地位也將升級,中國區將全面關注中國市場的產品營銷、渠道管理以及品牌提升。
在線下渠道方面,何欖表示,OPPO銷售人員的話術也經過調整,針對不同的消費人群,推薦不一樣的產品。比如,Ace系列針對游戲玩家,賣得更貴的Find系列則面向高端人群。
一周前,OPPO宣布將Ace系列獨立。至此,OPPO高端有Find 系列,中端Reno,新獨立強調高性能的Ace 系列,以及主打性價比市場的 K/A 系列,產品線更為細分。
2019年的國內手機市場,華為一枝獨秀,獨占38.3%市場份額,同時也是唯一一家保持增長的品牌。疫情之下,小米、vivo與OPPO一樣,也加入到同華為爭奪國內市場的戰斗中。
轉發沈義人的告別信時,陳明永在微博表示,“好好休息,早日歸隊”,為沈的回歸留下懸念。不管是再度回歸,還是跳槽其他廠商,智能手機的好日子已經過去。風停了,沈義人所締造的手機營銷神話恐難再現。
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責任編輯:Rex_08