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北京日報客戶端記者 亓國梁 實習記者 陳歆鈴

最近有不少粉絲給都視頻發來私信，向我們反映在超市里買瓶飲料都要下載APP，常用的電子支付方式都無法直接使用！事實果真如此嗎？今天的都市新體驗就帶大家前去探訪一下。

經過一天的體驗我們發現，一些原本快捷簡單的服務，本應該簡化使用的途徑，很多卻需要消費者關注公眾號、下載APP才能享受。如此一來，非但沒有達到便利消費者的初衷，反而使得消費流程更加繁瑣。這樣的摁頭安利，讓人無可奈何。

針對這個問題，我們咨詢了中國法學會消法研究會副秘書長陳音江，陳音江表示，商家想要推廣自己的APP是可以理解的，但是需要在消費者充分知情的情況下自主地選擇關注和下載，而不能夠通過這種強制或變相強制的手段限制消費者，目前商家的這一行為并沒有給消費者帶來真正的便捷，甚至可能會侵犯消費者的合法權益，也涉嫌過度地收集和使用消費者的個人信息。

如何進行支付本該是消費者的自由，超市不僅是銷售貨物，更是要為消費者做好服務，想靠這樣的方式拓客，延長服務鏈無可厚非，但是讓消費者體驗下降，購物過程遇到阻礙，就要想到消費者究竟還能不能買賬。

以上這些問題希望能夠引起相關部門的重視，更好地保障消費者權益。如果大家有類似的問題歡迎@北京日報都視頻，都市新體驗，我們下期再見！

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責任編輯：Rex_03