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工人日報-中工網記者 賴志凱

為持續優化不動產登記辦事效率，依照“需求引導、精準施策、主動作為”的原則，北京市大興區不動產交易分中心從細節入手，充分運用“互聯網+不動產登記”，近日啟動全業務分時段精準預約辦理模式，開啟“預約辦、不排隊”的創新服務模式。

全業務分時段精準預約 提升服務效率

為最大限度減少群眾辦理業務等待時長，分中心在原有網上預約服務機制的基礎上，進一步推出“全業務精準網上預約”。即辦事群眾可根據自己的辦事需要及時間安排提前進行分時段精準網上預約，壓縮辦理業務等待時間達60%，同時實現了大廳的有效分流，辦事效率進一步提升。此項工作開展半個月以來，已累計受理網上預約業務近4000件。

拓寬公示提醒渠道 提升群眾知曉率

利用市、區新媒體平臺，協同各駐廳單位，通過“兩微一端”、咨詢電話等多渠道告知預約辦理流程及操作步驟，在分中心大廳內，印制宣傳海報及告知卡5000份，同時大廳中央大屏實時展示當日號源情況，主動公開號量信息，對當天窗口已受理業務進度進行滾動顯示，辦事企業群眾可以實時了解業務辦理進展，使辦事流程精準透明，企業群眾知曉率滿意度不斷提高。

數智賦能全程網辦 ?創新服務模式

分中心積極與規自、住建、稅務等部門溝通協作，探索用大數據服務辦事企業群眾的方法路徑。如針對新房繳稅業務呈潮汐性變化特征，在大廳自助區推廣新房繳稅全程網辦，培訓并安排幫辦人員輔助填報。登記業務充分利用自助免填寫終端智能校驗，減少表單填寫字段50%，切實緩解高峰時段窗口壓力，推動不動產交易中心業務辦理實現“掌辦優先、pc為主、自助補充、窗口兜底”的創新服務模式，提升全程網辦實辦率。

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責任編輯：Rex_26