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商家需回歸“以人為本”的經營思路（主題）

中工網訊 （工人日報-中工網記者楊召奎）微信視頻號是當前互聯網領域最重要的風口之一，隨著其商業化能力的持續提升，越來越多的企業加碼這一新興賽道。近日，在微盟集團舉行的首屆視頻號增長論壇上，業內人士表示，要抓住視頻號風口，商家必須回歸“以人為本”的經營思路。

當前，越來越多的企業開始重視私域流量（商家自己擁有完全支配權的賬號所沉淀的粉絲、客戶等）。隨著與小程序、公眾號、搜一搜等服務與產品的打通，視頻號不僅逐步融入整個微信生態，更成為商戶布局私域的重要陣地。騰訊數據顯示，過去一年中，視頻號直播帶貨銷售金額增長15倍，其中私域占比50%，直播復購率甚至超過60%。

百準創始人兼CEO龔海瀚表示，視頻號和騰訊其他產品類似，正經歷著從工具到社區再到平臺的演化路徑。伴隨著物流管理、保證金管理、商家準入等制度的規范，一個全新的生態已經被建立起來。2023年，視頻號運營將走向多元化、專業化、組織化。

微盟增長運營負責人王媛媛表示，視頻號激活了微信生態內各個觸點的流量鏈路，塑造了全新的場景與需求。而想要入局視頻號，商家需要完成從“平臺經營”向“人的經營”思路變化。由于微信的強社交屬性，商家必須回歸到“以人為本”的經營思路，才能實現私域共振公域，推動品牌認同、私域信任和用戶黏性的提升，并最終轉化為銷售和復購。

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