(資料圖)

南寧云—南寧新聞網訊（記者 唐秋艷 通訊員 熊至娟）近日，全國多地持續發布高溫預警，南寧也開啟持續高溫的“炙烤模式”，廣大市民紛紛減少外出居家避暑。高溫“炙烤模式”帶動了制冷家電熱銷，以空調為主的消暑類家電及家居用品需求直線上升，消費糾紛也有所增加。6月9日，南寧市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心特發布今年第10號消費提示，提醒廣大消費者科學理性選購夏季消暑家電，牢記“五注意一拒絕”。

一是注意貨比三家。消費者購買前應查看經營者的證照情況，選擇證照齊全的正規店，盡量選擇大型商場或正規專賣店。在購選家電產品時多看、多比較，對品牌、款式、價格要逐一核對。仔細查看貨品與價簽是否一致。對銷售人員的產品介紹要理性判斷，特別是對不同品牌、不同功能的產品之間存在的差異要認真聽清。不要盲目跟風追求時尚，要綜合考慮產品的性能價格比進行選購。對于商家贈品，消費者最好也要事先問清楚，防止被商家忽悠，掉入陷阱。

二是注意理性選購。市場上家電新品不斷更新，如空調的冷觸媒、除甲醛、氧吧、負離子、納米等新概念層出不窮，空調的核心功能是控溫，使用的空調應綜合考慮制冷和制熱的功效。此外，更換的零件也是一個持續性投入項目，在選購時注意考慮更換成本、使用周期、如何維保以及售后聯系是否方便等，請根據自己實際需要購買。另外，選購商品時，不要盲目迷信超低特價、驚爆品等字眼，有時商家為了大力營銷，會作出“價格直降”等讓利宣傳，要仔細斟別特價品是否為舊款機型或滯銷品，根據自己的接受程度選購。

三是注意認準標識。消費者在購買時不要將價格作為選擇產品的唯一標準，而要在價格和品質之間做理性判斷。同類產品要多對比，選技術成熟、口碑良好、環保節能的品牌產品。不要在非正規渠道購買價格低廉或沒有CCC標志的產品，購買空調時應看清產品標稱的能效比，高能效比的空調不僅僅是產品的性能更優更省電，還可以節約能源，保護環境。

四是注意驗貨安裝。消費者收貨時要注意查驗，看送到家的型號、品牌與自身選購的是否相同，零配件是否齊全，一旦與訂購不符，要拒絕安裝，及時與經營者聯系反饋，要求調換。購買前，消費者還要詳細了解商家的免費安裝項目，對可能存在爭議的收費項目和標準，要書面注明，對加收的費用記得索要收費票據。

五是拒絕“野馬”維修。烈日炎炎，居民家中家電產品滿負荷運轉，家電故障頻發，維修投訴也不斷增多。提醒：第一，通過官方網站查詢正規售后，不可輕信網絡搜索出來的非正規維修商，網上的400電話不一定是品牌家電官方客服熱線，應保留好售后服務手冊和三包憑證。第二，查詢是否有營業執照，請登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序進行查詢。目前百度已在搜索頁面上提示消費者該條信息是否為廣告，消費者要留心查看。第三，查看維修人員是否正規。正規維修服務人員上門時一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。

六是注意保存憑證。一旦發生消費糾紛，請及時保留證據，理性維權，可先自行與商家協商解決，或撥打12345、12315熱線、向當地消費者組織投訴，通過“全國12315”網站、公眾號、手機APP等渠道可以24小時投訴舉報，還可直接向法院提起訴訟，及時維護自身的合法權益。消費者的投訴內容要有：被投訴方基本情況、具體的投訴內容以及提供有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。

編輯：覃鳳妮

責任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵

關鍵詞：

責任編輯：Rex_09