第一波促銷開場 “6·18”消費活力滿滿（主題）

今年“6·18”有著獨特的開場白：低價產品為王，買貴必賠。

5月31日20時，京東、淘寶天貓等電商平臺的“6·18”正式開場。為期3天的“6·18”第一波促銷活動，在平臺的低價策略加持下，也交出了令人滿意的答卷——商家成交額增長，消費活力滿滿。

(資料圖片)

中小商家迎發展良機

作為史上投入力度最大的一屆“6·18”，“低價”標簽讓消費者熱情高漲，開場首日便迎來了開門紅，不少商家成交額增長明顯。

京東“6·18”開場戰報顯示，美的、海爾、小米、格力、蘋果等品牌成交額瞬間破億，10分鐘破億的品牌數量同比增加了23%。開門紅10分鐘內，小米、榮耀、OPPO、vivo、華為、三星等手機品牌，以及MiniLED和OLED顯示器、微單相機成交額同比增長均超100%；霍尼韋爾、源氏木語、索菲亞、水星家紡、膳魔師等超3000個品牌成交額同比增長超3倍。淘寶天貓“6·18”數據顯示，5月31日20時至24時之間，122家品牌直播間成交額同比增長100%。

值得注意的是，在參戰的諸多商家和品牌中，今年“6·18”，中小商家獲得了更多的機會。

過去，在各大平臺追求成交額的時代，每逢“6·18”“雙11”等大促節點，商家們不惜促銷讓利換銷量，這讓很多中小商家常常淪為“陪跑者”。如今，燒錢換增長的情況不再，中小商家迎來發展良機。在電商平臺發力的下沉市場和低價策略中，能夠提供高性價比商品的中小商家有著明顯優勢，因而也引起各大平臺的重視。

今年“6·18”，京東、淘寶天貓等平臺在商家大會上專門提到中小商家，并發布多項扶持政策。據悉，今年“6·18”大促，京東在商家投入上增加20%，同時幫助商家平均降低30%的運營成本，并實現中小微商家銷售增速翻倍。為了幫助中小商家抓住“6·18”的新機會，淘寶也推出了三大中小商家支持計劃，包括20億元廣告補貼、AI智能提效、營商保障，下調商家傭金費率，對全網底價商品直接免傭等。

在“6·18”開場戰中，中小商家不負眾望，成績亮眼。京東開門紅10分鐘內，近五成中小商家成交額增長超200%。今年“6·18”，越來越多的中小商家嘗試借助淘寶打開新銷路。淘寶數據顯示，已經有200多萬淘寶中小商家賣出了他們首次參加“6·18”的第一單。

百億補貼展開較量

今年“6·18”，低價讓利成為各平臺角逐的焦點，百億補貼更成為平臺展開較量的主要戰場。為了能夠在低價戰中獲勝，各平臺也是使出渾身解數——京東“6·18”百億補貼承諾“買貴雙倍賠”；淘寶“6·18”百億補貼發起“擊穿底價”行動，主力商品開啟“買貴必賠”申請通道；拼多多聚焦百億補貼產品，主推“天天都是‘6·18’”。

以百億補貼為代表的低價角逐，也讓今年的“6·18”的成交量獲得更高增長。今年京東“6·18”，參與百億補貼的商品數量將達到3月上線百億補貼頻道后的10倍以上，其中包括200多款超級爆款和近萬款行業爆款。受益于京東百億補貼強力拉升的影響，“49元衣鞋三件任洗”產品拉動洗衣洗鞋品類訂單量同比增長超220%，“79元空調清洗”產品拉升品類訂單量同比增長190%。

此外，“6·18”期間，淘寶百億補貼頻道手機、數碼、美妝、母嬰、酒水等爆款商品沖擊底價；拼多多百億補貼陸續發放多重福利，每人最高可領取500元優惠券，均可在百億補貼的基礎上疊加使用。

當前，電商平臺的促銷戰線越拉越長，今年的“6·18”大促也將持續近一個月，為了讓消費者在首輪促銷中就放心下單，平臺與商家給出各種保障。早在“6·18”預熱期，許多商家就打出“‘6·18’同價”“價保‘6·18’”等各種標語和承諾，讓消費者不用擔心當前與促銷高峰期有價差。天貓也推出“6·18”大促周期的“全程價保”活動，部分產品甚至推出保價365天服務，承諾全年最低價，以此來吸引消費者。

聚焦提升服務水平

提升服務水平是增加用戶黏性的重要內容，在存量市場下，今年“6·18”各大電商平臺也展開激烈的服務戰。

“6·18”期間，京東將推出超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項行業首創、行業獨有服務，持續為消費者的購物體驗保駕護航。同時，京東還全面提升服務項目所覆蓋的品類、時長、力度，包括3C數碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優鮮賠、鞋服30天自由換等。

在服務提升中，物流配送時效則是衡量平臺與商家服務水平最直觀的標準。京東物流從2010年推出“211限時達”服務至今13年間，“上午下單、下午收貨”的時效服務已覆蓋超千萬商品品類。基于“線上下單、門店發貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售服務優勢，京東“6·18”開場10分鐘，全國超700個縣（區、市）的消費者已收貨。其中，京東小時購首單送達僅用時9分鐘，成為京東“6·18”即時零售全國首單。

淘寶天貓的物流時效也不甘落后。和去年天貓“6·18”相比，今年菜鳥供應鏈預處理的包裹數量大幅度增長。菜鳥數據顯示，截至6月1日中午，全國有超過一半的預售包裹實現半日達。其中，杭州、上海和孝感預售包裹半日達簽收率位居前三，均超過70%。此外，北京、廣州、深圳、成都、太原、沈陽、南昌、內江和開封等城市的預售包裹半日達簽收率均超過65%。

為了更快地將包裹送到消費者手中，“6·18”開場后，各大電商物流開展夜間派送確保時效。菜鳥宣布于5月31日20時在北京、上海和廣州等城市啟動預售訂單夜間派送。另外，今年菜鳥倉內超過七成的預售訂單都被提前下沉到離消費者最近的快遞網點，菜鳥直送也從一日兩派增加到一日三派。京東物流以亞洲一號智能產業園為代表的全國上千倉庫進行徹夜生產，保障海量訂單的高效流轉，大大提高了作業效率。與此同時，為提高“最后一公里”的配送時效，京東物流在全國多地增配人力，夜間派送范圍進一步擴大。5月31日20時剛過，全國多地就有消費者收到了自己的第一單。

扶商家、拼低價、爭時效……6月初為期3天的第一波促銷，拉開了“6·18”年中大促的序幕。這場大促將如何演進，值得關注。（記者 蔣永霞）

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